Termeni și condiții

Introducere - Termeni și Condiții de Utilizare

Acest document cuprinde Termenii și Condițiile de Utilizare („Termeni Generali”), care stabilesc regulile pentru accesarea și utilizarea aplicațiilor, site-urilor, serviciilor și produselor oferite de ALSIX RO GROUP SRL, cunoscută sub numele de „Rentaro”.

ATENȚIE! Este important să citiți cu atenție acești Termeni înainte de a folosi serviciile Rentaro, pentru a înțelege toate prevederile.

Notificare: Rentaro nu furnizează direct servicii de închiriere auto, transport sau asigurări. Toate serviciile oferite prin platformă sunt realizate de utilizatori independenți (gazde și chiriași). De asemenea, Rentaro nu își asumă responsabilitatea pentru comportamentul utilizatorilor platformei.

Termenii stabilesc drepturile și obligațiile utilizatorilor, inclusiv respectarea legilor în vigoare. Rentaro își rezervă dreptul de a modifica aceste reguli, iar modificările vor fi comunicate utilizatorilor prin e-mail și actualizate pe site. Continuarea utilizării platformei după modificări presupune acceptarea noilor termeni. Dacă nu sunteți de acord cu aceștia, utilizarea serviciului trebuie oprită.

Versiunea actualizată: Publicată la 13 decembrie 2024.

Articolul 1 - Definiții

1.1. Aplicația: Reprezintă platforma Rentaro (site și aplicații mobile pentru iOS și Android), unde Rentaro deține toate drepturile de proprietate intelectuală. Aceasta permite utilizatorilor să creeze conturi, să adauge sau să caute autovehicule, să efectueze rezervări și plăți, precum și să lase recenzii despre gazde și conducători auto.

1.2. Listare: Reprezintă anunțurile de închiriere ale gazdelor în aplicația Rentaro, care includ imagini și informații despre autovehicule.

1.3. Vehicul: Se referă la vehicule din categoria M1 cu minim 4 roți, proiectate pentru transportul pasagerilor, excluzând vehiculele cu volan pe partea dreaptă, ATV.

1.4. Rentaro: ALSIX RO GROUP SRL, companie privată cu sediul în București, Strada Brătășanca nr. 11, având CUI 44752374 și înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J40/14147/2021.

1.5. Gazdă: Persoana care oferă spre închiriere autovehicule prin intermediul aplicației, respectând toate condițiile specificate.

1.6. Chiriaș: Persoana care dorește să închirieze un autovehicul prin aplicație, înregistrată conform termenilor și condițiilor Rentaro.

1.7. Serviciul: Se referă la facilitarea închirierii autovehiculelor între utilizatori prin intermediul aplicației, fără a include inspecția fizică a vehiculelor, care este responsabilitatea gazdelor și conducătorilor auto.

Articolul 2 - Serviciul Rentaro și Utilizarea Lui

2.1. Prezentare generală a serviciului Rentaro: Rentaro oferă o platformă online care conectează persoanele fizice și juridice ce doresc să închirieze autovehicule fără șofer (Gazde) cu cele care doresc să le utilizeze pe o perioadă limitată (Chiriași). Perioada de închiriere poate varia între 6 ore și 30 de zile consecutive.

2.2. Contractul de închiriere: Atunci când un Chiriaș selectează un autovehicul, acceptarea termenilor și condițiilor Rentaro finalizează procesul de rezervare. Contractul de închiriere este generat automat și include detalii privind condițiile de utilizare. Pentru vehicule fără asigurare parteneră, Gazda poate solicita documente suplimentare, în special pentru autoutilitare sau autorulote.

2.3. Relația între părți: Rentaro nu este parte în contractul de închiriere dintre Gazdă și Conducător auto și nu își asumă obligații directe. Responsabilitatea pentru respectarea contractului revine exclusiv Gazdei și Conducătorului auto.

2.4. Acces gratuit și restricții: Utilizatorii pot naviga pe platformă gratuit. Însă, pentru a lista autovehicule sau a face rezervări, este obligatorie crearea unui cont de utilizator.

2.5. Condițiile pentru înregistrare: Atât Gazda, cât și Conducătorul auto trebuie să furnizeze informații corecte și să respecte toate condițiile impuse de Rentaro. De exemplu, Gazda trebuie să asigure starea tehnică corespunzătoare a vehiculului, iar Conducătorul auto trebuie să fie major și să dețină un permis de conducere valabil.

2.6. Drepturile Rentaro: Rentaro își rezervă dreptul de a suspenda, modifica sau închide conturi sau servicii, fără a oferi compensații în astfel de situații.

Articolul 3 - Contractul cu Rentaro

3.1. Încheierea contractului: Contractul dintre Rentaro și Utilizator se încheie exclusiv în formă electronică, prin acceptarea Termenilor și Condițiilor în timpul procesului de înregistrare. Acesta intră în vigoare în momentul creării contului.

3.2. Durata contractului: Contractul este valabil pe o perioadă nedeterminată, conform prevederilor legale aplicabile.

3.3. Încetarea contractului: Oricare dintre părți poate denunța unilateral contractul, cu o notificare prealabilă de 15 zile calendaristice. Închiderea contului de utilizator poate echivala cu încetarea contractului, dar obligațiile existente rămân în vigoare.

3.4. Suspendarea contului de către Rentaro: Rentaro are dreptul de a suspenda sau închide contul unui utilizator în cazul nerespectării termenilor și condițiilor, comportamentului inadecvat sau suspiciunilor de activități frauduloase.

3.5. Consecințele încetării contractului: După încetarea contractului, utilizatorii își păstrează responsabilitatea pentru obligațiile asumate anterior, cum ar fi plata daunelor sau penalităților.

3.6. Accesul la Aplicație după încetarea contractului: Încetarea contractului implică pierderea accesului la cont și la serviciile Rentaro, dar nu anulează drepturile și obligațiile stabilite anterior.

Articolul 4 - Aplicația

4.1. Licența Aplicației: Rentaro oferă utilizatorilor o licență neexclusivă de utilizare a aplicației, care permite descărcarea acesteia pe dispozitive mobile. Transferul licenței sau acordarea de sublicențe este interzisă.

4.2. Utilizarea Aplicației: Aplicația poate fi folosită doar în conformitate cu Termenii și Condițiile stabilite de Rentaro. Orice altă utilizare este interzisă.

4.3. Restricții ale licenței: Utilizatorii nu au dreptul de a modifica, copia sau transfera aplicația către terți. De asemenea, intervențiile în codul sursă al aplicației sunt strict interzise.

4.4. Acces la informații pentru utilizatori:

• Conducătorii auto au acces la contul personal, la detaliile despre autovehicule disponibile și la evaluările gazdelor.

• Gazdele au acces la contul personal, la detalii despre autovehicule, condiții de utilizare și la evaluările conducătorilor auto.

4.5. Modificări și actualizări: Rentaro își rezervă dreptul de a actualiza aplicația pentru a asigura buna funcționare. Utilizatorii trebuie să respecte noile versiuni ale aplicației atunci când sunt implementate.

Articolul 5 - Închirierea Autovehiculului

5.1. Selecția autovehiculului: Conducătorul auto selectează autovehiculul dorit și perioada de închiriere prin aplicație. Perioada trebuie să fie între 1 și 30 de zile.

5.2. Încheierea contractului de închiriere: Contractul este considerat încheiat în momentul în care Conducătorul auto efectuează plata și rezervarea este confirmată de Gazdă.

5.3. Anularea rezervărilor:

• Conducătorii auto pot anula rezervările gratuit, în funcție de politica de anulare aplicabilă (flexibilă, moderată sau strictă).

• Gazdele pot anula rezervările, dar sunt responsabile pentru prejudicii sau penalități.

5.4. Obligațiile utilizatorilor la predare și preluare:

• Conducătorul auto trebuie să prezinte documentele necesare și să inspecteze autovehiculul pentru daune existente.

• Gazda este responsabilă să livreze autovehiculul în stare bună, cu toate documentele și echipamentele obligatorii.

5.5. Returnarea autovehiculului: La finalul perioadei de închiriere, autovehiculul trebuie returnat în aceeași stare în care a fost preluat, respectând termenii conveniți. Conducătorul auto este responsabil pentru orice daune apărute pe durata utilizării.

5.6. Prelungirea perioadei de închiriere: Orice extindere a duratei trebuie să fie solicitată și aprobată prin aplicație, iar plata suplimentară efectuată înainte de expirarea rezervării inițiale.

5.7. Întârzierea returnării: Conducătorul auto este responsabil pentru penalitățile aplicabile în cazul întârzierii returnării autovehiculului. Întârzierile prelungite pot duce la acțiuni legale din partea Gazdei.

5.8. Utilizarea autovehiculului: Conducătorul auto trebuie să utilizeze autovehiculul conform instrucțiunilor și specificațiilor legale. Este interzisă folosirea acestuia în afara teritoriului aprobat sau pentru activități ilegale.

Articolul 6 - Drepturile și Obligațiile Locatorului și ale Conducătorului Auto

6.1. Drepturi și obligații generale:

• Toți utilizatorii trebuie să respecte instrucțiunile și regulile impuse de aplicație.

• Informațiile furnizate de utilizatori trebuie să fie corecte, actualizate și conforme cu realitatea.

6.2. Obligații specifice pentru Conducătorul auto:

• Este interzisă furnizarea accesului la cont sau la serviciu către terți.

• Trebuie respectate toate reglementările legale privind utilizarea autovehiculului.

• Conducătorul auto este răspunzător pentru daunele provocate prin utilizarea aplicației sau a serviciului.

6.3. Obligații specifice pentru Gazdă:

• Gazda trebuie să se asigure că autovehiculul respectă toate cerințele tehnice și legale.

• Toate informațiile despre autovehicul trebuie să fie corecte și actualizate.

6.4. Penalități și sancțiuni: În cazul încălcării termenilor, utilizatorii pot fi sancționați prin suspendarea contului, aplicarea de penalități financiare sau excluderea din platformă.

6.5. Răspunderea legală: Utilizatorii sunt responsabili pentru orice prejudicii cauzate altor utilizatori, Rentaro sau terților, inclusiv daune materiale sau reputaționale.

Articolul 7 - Politica de Anulare și Rambursări

7.1. Politica de anulare pentru Conducătorul auto:

• Rezervările pot fi anulate gratuit, în funcție de politica de anulare aplicabilă (flexibilă, moderată sau strictă).

• Anulările realizate cu mai puțin de timpul prevăzut de politică pot duce la pierderea unui procent din suma plătită.

7.2. Politica de anulare pentru Gazdă:

• În cazul în care Gazda anulează o rezervare, Conducătorul auto are dreptul la rambursarea completă a sumei plătite.

• Gazdele care anulează frecvent pot fi supuse penalizărilor sau chiar excluderii din platformă.

7.3. Rambursări:

• Rambursările se realizează în termen de 14 zile lucrătoare, după confirmarea cererii de anulare.

• În cazul unor dispute, Rentaro poate interveni pentru a facilita soluționarea, dar decizia finală poate reveni părților implicate.

7.4. Situații excepționale:

• În cazuri de forță majoră sau probleme tehnice grave ale autovehiculului, Conducătorul auto poate solicita rambursarea completă a sumei plătite.

• Gazda este obligată să comunice orice situație care împiedică livrarea autovehiculului înainte de începutul rezervării.

7.5. Dispute privind anulările:

• Toate disputele trebuie raportate către Rentaro în termen de 48 de ore de la apariția problemei.

• Deciziile Rentaro sunt definitive în ceea ce privește interpretarea politicilor de anulare și rambursări.

Articolul 8 - Comisioane și Plăți

8.1. Stabilirea comisioanelor:

• Rentaro percepe un comision pentru facilitarea serviciilor oferite prin intermediul platformei.

• Comisionul este dedus din suma plătită de Conducătorul auto și este specificat în detaliile rezervării.

8.2. Plăți către Gazdă:

• Gazdele primesc suma aferentă rezervării, mai puțin comisionul Rentaro, după finalizarea procesului de închiriere.

• Plățile sunt procesate prin intermediul partenerului Stripe și sunt transferate în contul bancar al Gazdei în termen de 5 zile lucrătoare.

8.3. Plăți ale Conducătorului auto:

• Conducătorul auto trebuie să efectueze plata integrală înainte de confirmarea rezervării.

• Toate plățile sunt procesate electronic prin aplicație, iar alte metode de plată sunt interzise.

8.4. Politica de reținere a garanției:

• O sumă suplimentară poate fi reținută drept garanție pentru eventuale daune sau taxe suplimentare.

• Garanția este returnată în termen de 7 zile după încheierea perioadei de închiriere, dacă nu sunt constatate probleme.

8.5. Taxe adiționale:

• Rentaro își rezervă dreptul de a deduce taxe pentru întârzierea returnării autovehiculului, combustibil lipsă sau alte încălcări ale termenilor.

• Toate taxele sunt comunicate transparent utilizatorilor prin intermediul aplicației.

Articolul 9 - Răspunderea Rentaro

9.1. Limitarea răspunderii:

• Rentaro nu este responsabil pentru neîndeplinirea obligațiilor contractuale de către Gazde sau Conducători auto.

• Rentaro acționează doar ca intermediar între utilizatori și nu garantează calitatea sau starea autovehiculelor listate.

9.2. Excluderea răspunderii:

• Rentaro nu poate fi trasă la răspundere pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea aplicației sau serviciilor.

• Utilizatorii sunt pe deplin responsabili pentru respectarea legislației și pentru eventualele prejudicii cauzate altor părți.

9.3. Rolul de facilitator:

• Rentaro facilitează comunicarea și tranzacțiile între utilizatori, dar nu își asumă obligații în cazul disputelor dintre aceștia.

9.4. Probleme tehnice:

• Rentaro nu garantează funcționarea continuă sau fără erori a aplicației și nu răspunde pentru indisponibilitatea temporară a serviciilor.

9.5. Obligațiile utilizatorilor:

• Utilizatorii sunt obligați să raporteze orice probleme sau incidente care ar putea afecta siguranța sau utilizarea aplicației.

• Rentaro își rezervă dreptul de a suspenda conturile utilizatorilor care nu respectă termenii și condițiile.

Articolul 10 - Dispoziții Finale

10.1. Modificarea Termenilor și Condițiilor:

• Rentaro își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile în orice moment.

• Utilizatorii vor fi notificați prin e-mail și prin actualizări vizibile pe platformă cu privire la modificările importante.

10.2. Acceptarea modificărilor:

• Continuarea utilizării aplicației după modificările efectuate presupune acceptarea acestora.

• În cazul în care utilizatorii nu sunt de acord cu noii termeni, trebuie să înceteze utilizarea serviciilor Rentaro.

10.3. Legislația aplicabilă:

• Termenii și Condițiile sunt guvernate de legislația din România.

• Orice dispute vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

10.4. Invaliditatea parțială:

• Dacă o clauză din acești Termeni este considerată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile.

10.5. Contact Rentaro:

• Utilizatorii pot contacta Rentaro pentru suport sau clarificări la adresa de e-mail menționată în secțiunea Contact a aplicației.